Система управления организацией
обучение для прогрессивных HR

Прогрессивная система управления организации может включать в себя:

1. Гибкая и открытая структура управления: Это означает, что организация имеет плоскую и гибкую систему управления, где идеи и предложения могут идти от любого уровня сотрудников. Это способствует быстрому принятию решений и адаптации к изменяющимся условиям на рынке.
2. Активное участие сотрудников в процессах принятия решений: В такой системе управления сотрудники чувствуют себя вовлеченными в жизнь компании и имеют возможность делать предложения, выносить идеи на рассмотрение руководства и принимать участие в стратегических решениях.
3. Использование инновационных технологий для оптимизации бизнес-процессов: В прогрессивных системах управления широко используются современные информационные технологии для автоматизации процессов, улучшения коммуникации внутри организации и повышения эффективности деятельности.
4. Развитие культуры предпринимательства и самореализации сотрудников: В такой системе поддерживается инновационное мышление, стимулируется инициатива сотрудников, создаются условия для их личностного и профессионального развития.
5. Система поощрения и мотивации: Прогрессивная система управления включает в себя механизмы поощрения и мотивации сотрудников, чтобы стимулировать их профессиональный рост, творческий подход к работе и достижение поставленных целей.
6. Ориентация на клиента и их удовлетворение: Сутью такой системы управления является акцент на потребностях клиентов и создание услуг или продуктов, соответствующих их ожиданиям, что способствует укреплению позиций компании на рынке и повышению лояльности клиентов.

Эти элементы помогают создать динамичную и эффективную систему управления, способствующую развитию организации в условиях быстро меняющегося бизнес-окружения.

Гибкая и открытая структура управления в организации является ключевым элементом прогрессивной системы управления. Давай раскроем это более подробно:

1. Плоская и гибкая система управления: В отличие от традиционных иерархических структур, где решения принимаются исключительно на верхнем уровне управления и передаются вниз по цепочке командования, гибкая структура управления подразумевает минимизацию бюрократии и возможность принятия решений на разных уровнях и в различных отделах. Это позволяет быстрее реагировать на изменения внешних и внутренних условий. Agile - наиболее распространенная модель такого управления.

2. Идеи и предложения от любого уровня сотрудников: В такой структуре каждый сотрудник имеет возможность высказывать свои идеи, предложения и замечания по улучшению рабочих процессов, продуктов или услуг. Это способствует появлению инновационных решений, которые могут происходить из разных уровней компании.

3. Способствует быстрому принятию решений и адаптации к изменяющимся условиям на рынке: Благодаря гибкой и открытой структуре управления, компания может быстро реагировать на изменения внешней среды, такие как новые требования клиентов, конкурентные угрозы или технологические инновации. Это помогает организации быть более конкурентоспособной и успешной на рынке.

Таким образом, гибкая и открытая структура управления способствует стимулированию креативности, эффективности и адаптивности организации, что важно для успешного развития в современной среде быстрых изменений и неопределенности.

Активное участие сотрудников в процессах принятия решений - это важный аспект прогрессивной системы управления, который способствует развитию доверия, мотивации и вовлеченности сотрудников в жизнь компании. Давай подробнее рассмотрим этот принцип:

1. Вовлеченность сотрудников в жизнь компании: Когда сотрудники чувствуют, что их мнение ценится и учитывается в процессе принятия решений, они становятся более преданными и мотивированными. Это способствует укреплению корпоративной культуры, создает благоприятную рабочую атмосферу и повышает общий уровень сотрудничества в коллективе.
2. Возможность делать предложения и выносить идеи на рассмотрение руководства: Когда сотрудники имеют возможность вносить свои предложения, высказывать свои идеи и участвовать в обсуждениях на равных с руководством, это способствует появлению новых, инновационных подходов к решению задач и проблем. Это может привести к улучшению процессов, разработке новых продуктов или услуг и повышению конкурентоспособности компании.
3. Участие в стратегических решениях: В прогрессивной системе управления сотрудники могут принимать участие в разработке стратегии компании, определении целей и путей их достижения. Их точка зрения как исполнителей может быть ценной для формирования более эффективной и реалистичной стратегии развития организации.

Таким образом, активное участие сотрудников в процессах принятия решений не только способствует повышению мотивации и удовлетворенности персонала, но также является ключевым фактором успешного развития компании, позволяя использовать потенциал и опыт всех ее членов для достижения общих целей.

Использование инновационных технологий для оптимизации бизнес-процессов играет ключевую роль в современном бизнесе, позволяя организациям быть более эффективными, конкурентоспособными и гибкими. Вот более подробное объяснение этого аспекта:

1. Автоматизация и улучшение эффективности: Инновационные технологии, такие как программное обеспечение для управления бизнес-процессами (BPM), системы управления отношениями с клиентами (CRM), облачные решения и многие другие, позволяют автоматизировать рутинные задачи, ускорить выполнение процессов и улучшить операционную эффективность.
2. Улучшение коммуникации и совместной работы: Современные технологии позволяют упростить коммуникацию между сотрудниками и отделами, обеспечивая более быструю передачу информации, совместную работу над проектами и обмен знаниями. Это способствует улучшению координации и синергии внутри компании.
3. Аналитика и принятие обоснованных решений: Инновационные технологии предоставляют доступ к данным о бизнес-процессах, позволяя проводить анализ и создавать отчеты для принятия обоснованных стратегических и операционных решений. Это помогает компаниям оперативно реагировать на изменения на рынке и оптимизировать свою деятельность.
4. Развитие новых продуктов и услуг: Использование инновационных технологий позволяет организациям быстрее разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги, удовлетворяя потребности клиентов и оставаясь впереди конкурентов.
5. Адаптация к изменениям рынка и требованиям клиентов: Благодаря использованию инновационных технологий, компании могут быстрее реагировать на изменения внешней среды, прогнозировать тренды и адаптироваться к новым требованиям клиентов, что является важным фактором выживаемости и успеха на рынке.

Таким образом, внедрение инновационных технологий в бизнес-процессы помогает компаниям повысить эффективность своей деятельности, улучшить коммуникацию и сотрудничество, принимать обоснованные решения и быть готовыми к вызовам современного рынка.

Развитие культуры предпринимательства и самореализации сотрудников в организации играет важную роль в создании инновационной и успешной рабочей среды. Давай рассмотрим этот аспект более подробно:

1. Культура предпринимательства: Поддержка культуры предпринимательства в организации означает поощрение и поддержку инициативности, творчества, ответственности и предпринимательского мышления у сотрудников. Это позволяет сотрудникам чувствовать себя как владельцы бизнеса, принимать инициативу, вносить новые идеи, искать решения и принимать риски для достижения поставленных целей.
2. Самореализация сотрудников: Развитие культуры самореализации сотрудников означает создание условий для профессионального и личностного роста каждого сотрудника. Это включает в себя предоставление возможностей для обучения, развития навыков, раскрытия потенциала, внедрения идей и работы над интересными и значимыми проектами.
3. Поощрение инноваций и креативности: Культура предпринимательства и самореализации в организации способствует появлению и поддержке инноваций и креативности среди сотрудников. Сотрудники могут экспериментировать, искать нестандартные решения, делиться своими идеями и работать над проектами, которые могут принести пользу как компании, так и самим сотрудникам.
4. Повышение уровня мотивации и удовлетворенности: Когда сотрудники чувствуют поддержку со стороны руководства в их предпринимательских начинаниях и личном развитии, это способствует увеличению уровня их мотивации, удовлетворенности работой и приверженности компании.
5. Создание атмосферы доверия и открытости: Развитие культуры предпринимательства и самореализации способствует созданию атмосферы доверия, открытости и сотрудничества в организации, что способствует более эффективной командной работе и достижению общих целей.

Таким образом, развитие культуры предпринимательства и самореализации сотрудников позволяет компании создать инновационную, гибкую и успешную среду, где каждый сотрудник может раскрыть свой потенциал, принести пользу организации и достичь личных и профессиональных целей.

Система поощрения и мотивации в прогрессивной системе управления играет ключевую роль в повышении эффективности работы сотрудников и достижении общих целей компании. Давай поближе рассмотрим этот аспект:

1. Поддержка профессионального роста: Прогрессивные системы управления включают в себя механизмы для стимулирования профессионального роста сотрудников. Это может включать в себя предоставление возможностей для обучения, участие в различных проектах, программы развития карьеры и перспективные карьерные планы. Такие меры мотивируют сотрудников расти и развиваться внутри компании.
2. Поощрение творческого подхода к работе: Чтобы стимулировать творческое мышление и инновационные подходы к решению задач, прогрессивная система управления может предусматривать поощрение за новаторство, предложение креативных идей, участие в проектах по внедрению инноваций и т.д. Это помогает сотрудникам чувствовать себя ценными и мотивированными к тому, чтобы приносить новшества в компанию.
3. Достижение поставленных целей: Система поощрения и мотивации также направлена на стимулирование достижения поставленных целей. Это может включать в себя установление четких и измеримых целей, обратную связь по результатам работы, вознаграждение за достижения и результативность. Понимание того, что усилия будут вознаграждены, мотивирует сотрудников работать более продуктивно.
4. Разнообразные механизмы поощрения: Прогрессивная система управления обычно предусматривает разнообразные механизмы поощрения, от финансовых стимулов до нематериальных мотиваторов, таких как возможность участия в интересных проектах, признание и похвала за успешную работу, гибкий график или возможность удаленной работы.

Таким образом, система поощрения и мотивации в прогрессивной системе управления способствует развитию мотивации, эффективности и удовлетворенности сотрудников, что в конечном итоге способствует достижению целей организации и повышению ее результативности.

Важно момент прогрессивной системы управления организации является продуктово-компетентностный подход, позволяющий связать все элементы системы с финансовым результатом организации.

Ориентация на клиента и их удовлетворение является важным принципом прогрессивной системы управления, который помогает компании быть конкурентоспособной и успешной на рынке. Давай подробнее рассмотрим это:

1. Акцент на потребностях клиентов: Прогрессивная система управления ставит клиента в центр внимания и акцентирует внимание на понимании и удовлетворении их потребностей. Это означает активное изучение предпочтений, проблем, ожиданий и запросов клиентов для того, чтобы разработать продукты или услуги, которые действительно будут полезны и значимы для них.
2. Создание продуктов и услуг, соответствующих ожиданиям клиентов: В результате ориентации на клиента компания стремится разрабатывать и предлагать продукты или услуги, которые не только соответствуют ожиданиям клиентов, но и превосходят их. Это позволяет удерживать клиентов, привлекать новых и создавать положительный опыт взаимодействия с брендом.
3. Укрепление позиций компании на рынке и повышение лояльности клиентов: При правильной ориентации на клиента и удовлетворении их потребностей компания укрепляет свои позиции на рынке за счет развития лояльности клиентов. Довольные клиенты не только остаются верными бренду, но и рекомендуют его другим, что способствует росту клиентской базы и снижению затрат на привлечение новых клиентов.
4. Постоянное совершенствование и инновации: Принцип ориентации на клиента также подразумевает постоянное улучшение продуктов и услуг компании на основе обратной связи от клиентов. Это способствует инновациям, развитию и сохранению конкурентных преимуществ на рынке.

Таким образом, ориентация на клиента и их удовлетворение - это необходимый элемент успешной стратегии управления, который помогает компании оставаться востребованной, уникальной и конкурентоспособной в условиях современного рыночного окружения.

Теперь давайте разберем основные этапы внедрения прогрессивной системы управления, основанной на продуктово-компетентностном подходе, чтобы получить более высокий финансовый результат.

1. Анализ ситуации в организации

Задачи:

• Изучить Циклы развития организации и определить этап развития своей компании;
• Изучить Продуктово - компетентностный подход;
• Анализ стратегии компании;
• Анализ продукта и его свойств;
• Анализ бизнес-показателей организации/ отдела;
• Изучить Систему мгновенной оценки персонала (soft skills);
• Изучить Систему оценки методом кейс-интервью (hard skills);
• Провести оценку ключевого персонала, влияющего на реализацию стратегии организации или ее продукт.

Результаты:
- карта продукта с необходимыми компетенциями;
- отчет об оценке существующей команды и организационного дизайна и их связь со стратегией компании или свойствами продукта.


2. Разработка предложения по улучшению команды

Задачи:

• Спроектировать оргдизайн и функциональную структуру под стратегию или продукт;
• Выстроить аналитическую и аргументационную базу, на основе которой проще принять управленческое решение;
• Разработать HR-стратегию под цели компании.

Результаты:
- карта продукта с существующими людьми и компетенциями;- спроектированный организационный дизайн или HR-стратегия под цели компании.


3. Подготовка и согласование плана изменений

Задачи:

• Согласовать План реинжиниринга оргдизайна;
• Изучить и внедрить Методику управления изменениями и эффективностью (OKR). О методике более подробно здесь →

Результат:
- согласованный план изменений.


4. Внедрение изменений - комплектация штата

Задачи:

• Выстроить Воронку подбора с автоматизацией через чат-бот;
• Изучить основы HR-брендинга - запустить свой сайт для прогрева кандидатов;
• Изучить практику и начать замерять кандидатский опыт (eNPS);
• Изучить нейронные сети;
• Изучить и начать применять Технологию Хедхантинга - подбор по ценностям под стратегию;
• Изучить и внедрить практику применения онбординга и мониторинга адаптации через чат-бот касаний;
• Развить внутренние коммуникации и автоматизировать HR-процессы (через Битрикс 24).

Результат:
- укомплектованный штат сотрудниками с нужными компетенциями.


5. Развитие и мотивация персонала

Задачи:

• Изучить 3 стратегии организации обучения команды, утвердить одну из них;
• Изучить и внедрить практику кадрового резерва (ИПР) Индивидуальный план развития сотрудников;
• Разработать систему мотивации на основании грейдов и ABCD
• Разработать и согласовать Политику принятия управленческих решений;

Результат:
- согласованный план и инструментарий развития персонала;- согласованная политика принятия управленческих решений;


6. Анализ эффективности изменений

Задачи:

• Анализ эффективности оргдизайна;
• Оценка результативности команды.

Результат:
- отчет об эффективности изменений с момент запуска проекта.

1. Захват бОльшой доли рынка В2В

Цель - захватить бОльшую долю рынка В2В с учетом ушедших иностранных компаний.

Решение: хантинг команды из компании-лидера продаж. Для этого было разработано ценностное предложение, отвечающее на главный вопрос - почему лидеры должны перейти к нам. Далее, была проведена разработка оргдизайна новой команды, выстроена система мотивации и план встраивания ее в компанию.

Результат: Новая команда привнесла в компанию новые прогрессивные практики продаж и продвижения. Результат - рост выручки в 6,5 раза.

2. Развитие Digital маркетинга

Цель - развить в компании Digital маркетинг, сделать это направление драйвером продаж.

Решение: разработан новый оргдизайн, объединяющий маркетинговые и продающие подразделения. Смена лидера и усиление команды Маркетинга привнесла в компанию практики использования нейронных сетей, обратные воронки и другие современные подходы в Digital. Так же смена руководителя и 75% команды В2С продаж (свой интернет магазин e-commerce) позволила повысить стандарты работы с клиентами.

Результат: удвоение выручки в направлении В2С.

3. Найти и усилить драйвер роста в В2В направлении.

Цель - выстроить эффективную команду и систему управления, чтобы увеличить финансовые результаты B2B направления.

Решение: выявлен Х-фактор роста - маркетплейсы. Данное направление было выделено в отдельное, чтобы сфокусировать на нем нужные компетенции. Новый организационный дизайн отдела В2В предполагает объединение с маркетингом и использование современных практик продвижения в маркетплейсах.

Результат: удвоение выручки по направлению маркетплейсы.